经营不求人──顾客永远第一

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经营不求人──顾客永远第一
Jing Ying Bu Qiu Ren -- Gu Ke Yong Yuan Di Yi
作者: 文光

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产品内容

内容：
沃尔玛(Wal-Mart)的经营哲学是「顾客永远第一」，也就是说，商店需要不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，并为顾客提供方便。沃尔玛创始人山姆?沃尔顿常说：「我们成功的秘诀是什么？就是我们每天每个小时都希望超越顾客的需要。如果你想像自己是顾客，你会希望所有的事情都能够符合自己的要求——品种齐全、品质优异、商品价格低廉、服务热情友善、营业时间方便灵活、停车条件便利等等。」因此，沃尔玛始终把超一流的服务看成是自己至高无上的职责，所以才能只经过四十年的努力，就打败全球众多集团，成为世界第一大的企业。