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有专业不必靠关系 - 面对客户该做的54件事
Art of Client Service - 54 things every advertising & marketing professional should know
作者: 罗伯特索罗门

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产品内容

内容:
不知何故，某些业务人员觉得买到关系比赢得关系更重要；一直以来，那些光会现身作秀，却创造不出任何价值的人被戏称为「西装佬」──空心西装佬。

当然，并非所有的业务人员都是那个德性。有些人得以在此行业中脱颖而出，他们运用稳健规画、直觉准确、以客户为中心、以品牌为中心的策略，尽心建立起品牌价值。他们是促使客户管理从「空心西装佬」标签转化成「燕尾服行家」，从「例行平凡」至「例行不凡」，从「一点点价值」到「不可或缺的咨询对象」的关键。他们为他们的客户传递有用资讯，协助品牌成长更迅速，协助企业更成功兴盛。

非西装佬是这个行业真正需要的。拥有良好直觉与荣誉感的客户经理，能够以诚信处事；善于倾听他或她的客户说话；懂得分辨客户与业务人员各自扮演的角色；永远做好准备（童子军的美德之一）；而且拥有了解品牌价值的智慧。这样的人才在今天的社会�可说是凤毛麟角，具有高度价值。

如果你拥有成为杰出客户经理的特质，就算你是一个初出茅庐者，这本书能够协助你开发自己的技巧；如果你想更上一层楼，它可以帮你磨亮你的技巧；如果你已经是个受人敬重、万中选一的个中好手，它也能够让你再次充电。

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有专业不必靠关系 - 面对客户该做的54件事 [Books]
(日期：2006-09-07)
售价($)： HK$116 (US$)
发行商：脸谱文化

Nil

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