為客瘋狂：打造「顧客滿足」「員工快樂」「股東滿意」的企業王朝

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為客瘋狂：打造「顧客滿足」「員工快樂」「股東滿意」的企業王朝
The Education of an Accidental CEO: Lessons Learned from the Trailer Park to the Corner Office
作者: 大衛諾瓦克約翰波士威
譯者: 李俊融

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產品內容

內容:
你是否覺得自己能力有限，僅不過是公司的小咖，從不敢奢望可以成就非凡事業......

但，全美最佳企業執行長大衛．諾瓦克以他個人的親身故事將告訴你：「別小看自己，你永遠不知自己到底擁有多少潛能！」，你所需要的是向最困難的挑戰，而你將驚訝於自己無窮的潛力。

「沒有人能阻礙你，就除了你自己！」諾瓦克說：「發揮自己擁有的潛能，並且做到『與部屬同心協力』，你的事業成就將無可限量！」

大衛．諾瓦克不曾念過商學院，沒有顯赫的家世背景，他做過百科全書推銷員、飯店夜班櫃台接待和廣告小文案，原先以為此生要是能當上廣告總監就心滿意足了。然而他一步步邁向人生的事業巔峰，成為年營業額高達二百億美金全球最大餐飲連鎖企業百勝集團（Yum! Brand, Inc.）執行長，一手打造出橫跨全球一百一十二國，擁有三萬五千家門市，成功管理超過一百萬名員工的五大全球知名餐廳品牌──肯德基、必勝客、塔可貝爾、海客茲、A&W，是投資大師華倫．巴菲特心目中最佳且很想納入旗下的執行長人選，更為財經媒體評選為全球最頂尖的執行長。

成就如此偉大超凡的生涯事業，諾瓦克最終想告訴人們的唯一結論：「別小看自己，你永遠不知自己到底擁有多少潛能！

諾瓦克可說是當今最富魅力也最奇特，同時是最成功的企業領導者之一，他在本書中闡述打造全球最大餐飲連鎖集團的整個歷程是一次彌足珍貴的企業實戰經驗與智慧。此外，諾瓦克在營造企業有關表揚與獎勵文化的創舉－－從事業群總裁到餐廳門市洗碗工，所有員工都樂於讚賞他人的工作成就－－向來是企業界研究學習的對象，也將在本書中有詳盡的探討。無論你是全球企業集團的執行長，抑或才正要起步發展的創業家，《為客瘋狂》所言的內容將協助你達成自己想要的目標。

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為客瘋狂：打造「顧客滿足」「員工快樂」「股東滿意」的企業王朝 [Books]
(日期：2009-10-10)
售價($)： HK$149 (US$)
發行商：方言文化出版

產品語言: 繁體中文
國際書碼: 9789868377059
出版年月: 2009/09/27
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