为客疯狂：打造「顾客满足」「员工快乐」「股东满意」的企业王朝

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为客疯狂：打造「顾客满足」「员工快乐」「股东满意」的企业王朝
The Education of an Accidental CEO: Lessons Learned from the Trailer Park to the Corner Office
作者: 大卫诺瓦克约翰波士威
译者: 李俊融

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产品内容

内容:
你是否觉得自己能力有限，仅不过是公司的小咖，从不敢奢望可以成就非凡事业......

但，全美最佳企业执行长大卫．诺瓦克以他个人的亲身故事将告诉你：「别小看自己，你永远不知自己到底拥有多少潜能！」，你所需要的是向最困难的挑战，而你将惊讶于自己无穷的潜力。

「没有人能阻碍你，就除了你自己！」诺瓦克说：「发挥自己拥有的潜能，并且做到『与部属同心协力』，你的事业成就将无可限量！」

大卫．诺瓦克不曾念过商学院，没有显赫的家世背景，他做过百科全书推销员、饭店夜班柜台接待和广告小文案，原先以为此生要是能当上广告总监就心满意足了。然而他一步步迈向人生的事业巅峰，成为年营业额高达二百亿美金全球最大餐饮连锁企业百胜集团（Yum! Brand, Inc.）执行长，一手打造出横跨全球一百一十二国，拥有三万五千家门市，成功管理超过一百万名员工的五大全球知名餐厅品牌──肯德基、必胜客、塔可贝尔、海客兹、A&W，是投资大师华伦．巴菲特心目中最佳且很想纳入旗下的执行长人选，更为财经媒体评选为全球最顶尖的执行长。

成就如此伟大超凡的生涯事业，诺瓦克最终想告诉人们的唯一结论：「别小看自己，你永远不知自己到底拥有多少潜能！

诺瓦克可说是当今最富魅力也最奇特，同时是最成功的企业领导者之一，他在本书中阐述打造全球最大餐饮连锁集团的整个历程是一次弥足珍贵的企业实战经验与智慧。此外，诺瓦克在营造企业有关表扬与奖励文化的创举－－从事业群总裁到餐厅门市洗碗工，所有员工都乐于赞赏他人的工作成就－－向来是企业界研究学习的对象，也将在本书中有详尽的探讨。无论你是全球企业集团的执行长，抑或才正要起步发展的创业家，《为客疯狂》所言的内容将协助你达成自己想要的目标。